Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué tipo de soluciones ofrece Tiendas Icegy para el sector gastronómico?

En Tiendas Icegy ofrecemos equipamiento gastronómico profesional y mobiliario en acero inoxidable diseñado para optimizar la operación de restaurantes, cafeterías, panaderías, heladerías y tiendas retail.

Nuestras soluciones incluyen máquinas para preparación, conservación y exhibición de alimentos, como vitrinas refrigeradas, hornos, freidoras, licuadoras industriales, mesas refrigeradas, máquinas de helado soft, entre otros.

Cada equipo está pensado para aumentar la productividad, reducir costos operativos y garantizar la seguridad alimentaria, adaptándose a las necesidades de cada modelo de negocio.

2. ¿Cómo puedo iniciar o ampliar mi negocio con los equipos de Icegy?

Iniciar un negocio gastronómico es posible con una inversión estratégica en equipos de alta rentabilidad y bajo mantenimiento.

En Icegy acompañamos a emprendedores y empresas a planificar su primera línea de producción o ampliar su capacidad operativa, según su tipo de producto, espacio y presupuesto.

Contamos con asesoría técnica y comercial personalizada, ayudándote a definir qué maquinaria te generará mayor retorno y estabilidad operativa a largo plazo.

3. ¿Cómo elegir la máquina ideal para mi negocio gastronómico?

La elección depende del tipo de producto que deseas ofrecer y del volumen de producción esperado.

Por ejemplo:

• Para heladerías: máquinas de helado soft o artesanal.
• Para cafeterías y juguerías: licuadoras encapsuladas y conservadoras de frío.
• Para restaurantes o fast food: planchas, freidoras y mesas refrigeradas.

Nuestro equipo técnico y comercial te orientará gratuitamente para que elijas la máquina exacta que potencie tu inversión y se adapte a tus metas de venta.

4. ¿Qué productos de línea neutra ofrece Icegy para mi negocio?

En Tiendas Icegy contamos con una amplia gama de equipos y mobiliario de línea neutra, esenciales para mantener la organización, eficiencia y seguridad en cualquier cocina profesional.

Entre los productos más solicitados se encuentran:

• Mesas de trabajo y estanterías en acero inoxidable.
• Carros gastronómicos y bandejeros para transporte interno.
• Balanzas electrónicas industriales para control de peso y porcionado.
• Lavaderos, repisas y gabinetes modulares personalizados.

Todos nuestros productos de línea neutra están fabricados con acero de grado alimentario, lo que garantiza durabilidad, higiene y resistencia frente a las exigencias diarias del rubro gastronómico.

5. ¿Cuánto cuesta una máquina de helado en Icegy?

Disponemos de máquinas de helado soft, helado frito y helado artesanal en distintas capacidades y configuraciones.

Los precios varían según la producción por hora, sistema de compresor, batidores, e inyección de aire.

6. ¿Realizan envíos a provincias y tienen tiendas físicas?

Sí, realizamos envíos seguros a todo el Perú mediante agencias especializadas en transporte de maquinaria.

Además, contamos con atención presencial y virtual desde Lima, donde podrás coordinar recojo, demostraciones y asistencia técnica.

Todos los equipos son embalados y asegurados para garantizar su llegada en óptimas condiciones. Consulta nuestros puntos de atención y zonas de cobertura al momento de tu compra.

7. ¿Qué garantía ofrecen los equipos y cómo funciona el servicio postventa?

Todos nuestros equipos cuentan con garantía formal contra defectos de fabricación, con cobertura según el tipo de máquina.

Además, ofrecemos servicio técnico especializado, repuestos originales y soporte postventa continuo.

En caso de requerir asistencia, nuestro equipo técnico evalúa el diagnóstico y coordina el soporte o reemplazo correspondiente según nuestra Política de Garantías y Devoluciones.

En Icegy, la postventa no termina con la entrega: te acompañamos en la operación y mantenimiento de tus equipos para que tu inversión sea sostenible.

8. ¿Puedo solicitar una demostración o capacitación sobre el uso del equipo?

Sí. En Tiendas Icegy brindamos capacitaciones básicas de uso y mantenimiento al momento de la entrega o instalación.

También podemos coordinar demostraciones presenciales o virtuales, según disponibilidad del equipo.

Estas capacitaciones te permiten operar tu máquina de manera segura, eficiente y con el máximo rendimiento.

9. ¿Cuánto tiempo demora la entrega de un pedido?

El tiempo promedio de entrega depende del stock disponible y el destino del envío:

• Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Provincias: 3 a 7 días hábiles, según la agencia y distancia.

Todos los despachos se realizan con seguimiento y confirmación de entrega. Puedes consultar el estado de tu pedido directamente por WhatsApp o correo.

10. ¿Puedo recibir asesoría personalizada antes de comprar?

Por supuesto.

En Tiendas Icegy te asesoramos antes, durante y después de tu compra para ayudarte a elegir el equipo más rentable para tu tipo de negocio.

Nuestro equipo comercial cuenta con experiencia en el sector gastronómico y te orientará en:

• Elección de maquinaria adecuada.
• Configuración del espacio y flujo de trabajo.
• Recomendaciones de mantenimiento preventivo.